OESTE, diez medidas para poder ofrecerte el mejor servicio durante la crisis sanitaria

Las restricciones de circulación ciudadana y el confinamiento de la población como medidas extraordinarias para evitar la propagación del COVID-19 provocan que todos hayamos tenido que modificar nuestras rutinas laborales y diarias. Estamos viviendo una situación excepcional que está requiriendo de grandes sacrificios, a nivel individual y colectivo

OESTE no es ajena a esta situación y por este motivo hemos tenido que implementar medidas inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura y poder garantizar la salud pública frente al COVID-19. Queremos compartir con todos vosotros como estamos adaptando nuestro trabajo al nuevo entorno:

  1. Todo el servicio de Atención al Cliente sigue funcionando con normalidad en el 927 092 092. Nuestros Tele operadores están operativos con Teletrabajo en el horario habitual. Todos los días del año de 8 a 20 horas.
  2. Nuestro personal de zona, el que vela por el mantenimiento y perfecto funcionamiento de la red de telecomunicaciones, un servicio esencial para todos nosotros, dispone de un protocolo estricto de consignas higiénico-sanitarias. Van a extremar el orden, la limpieza, el uso de guantes, evitar el contacto y, por supuesto, mantener una distancia mínima de 1,5 metros con otras personas. Se encuentra actuando de forma presencial solo cuando no existe alternativa».
  3. Todas las nuevas instalaciones de Fibra Óptica en los domicilios se realizarán tan pronto se levanten las restricciones y el Estado de Alarma.
  4. A pesar de la diversidad y dispersión geográfica, el 100% de nuestros empleados están trabajando en remoto sin problemas. Manteniendo su ritmo de trabajo habitual gracias a nuestros servicios de telecomunicaciones. Además, nuestras oficinas centrales han sido desinfectadas para terminar con cualquier presencia del virus.
  5. Todo nuestro equipo comercial sigue a vuestra disposición, y si bien las reuniones personales y desplazamientos están restringidas por el aislamiento, disponen de todas las herramientas para realizar sus funciones a distancia con normalidad.
  6. Comunicación permanente y constante con todas nuestras empresas colaboradoras para la perfecta coordinación de las actividades, y solución online de los nuevos escenarios que van surgiendo en esta nueva etapa de aislamiento a nivel nacional.
  7. Solo ejecutaremos trabajos esenciales para garantizar la calidad y continuidad de todos nuestros servicios y evitar todo tipo de riesgos en la prestación del servicio. Nuestro modelo de despliegue de fibra óptica le garantiza la velocidad y calidad. No le vamos a pedir que limite el uso cuando más lo necesita.
  8. Una de las medidas que ha entrado en vigor con el RD 8/2020 es la no tramitación de portabilidades entre operadores, por lo que las líneas de telefonía fija y móvil se solicitarán una vez se levanten las restricciones.
  9. Como hemos anunciado en nuestras Redes Sociales OESTE te regala 5GB cada mes en tu tarifa móvil durante los meses de marzo y abril. Entre todos podemos conseguirlo. #yomequedoencasa Y para que te dediques a lo realmente importante, el bono se aplicará de forma automática en todas las líneas móviles en los próximos días. ¡Sin que tengas que hacer nada!
  10. Para ayudar a aquellas personas que no tengan internet en casa y hacerles estos días más amenos, vamos a abrir los puntos WIFI que OESTE tienen desplegados por las localidades de Hervás, Casas del Monte, Navaconcejo, Cabezuela Del Valle y Piornal. La conectividad wifi urbana en diferentes zonas, es un servicio mas de OESTE a sus clientes, estos días se abre de forma gratuita por la iniciativa #QuedateEnCasa.

#YOMEQUEDOENCASA

#ESTEVIRUSLOPARAMOSUNIDOS

#OESTE

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