Preguntas frecuentes

Fibra Óptica

¿Cuál es la diferencia entre la Fibra de Oeste y el cable de cobre?

La Fibra Óptica es un hilo muy fino de vidrio o plástico que sirve de conductor de pulsos de luz láser o LED. Oeste utiliza tecnología FTTH, es decir, Fibra hasta el hogar, o lo que es lo mismo, con este tipo de Fibra entramos hasta tu propio salón.

¿En qué consiste la instalación de Fibra de Oeste?

La instalación estándar es gratuita (valorada en 195€) y consiste en conectar un equipo con un cable de Ethernet al router proporcionado por Oeste.

  1. El cable de Fibra se introduce en el hogar, normalmente por la misma instalación que el cable de cobre.
  2. Cuando tenemos el cable en el interior, se instalará la roseta óptica, que es el punto de entrada de la Fibra en el hogar, y punto de conexión del resto de equipos.
  3. El técnico instalará los equipos de acuerdo con tus preferencias, minimizando cualquier impacto en tu hogar.

Con Fibra Oeste. ¿A qué velocidad navegaré?

Con Fibra Oeste disfrutarás del 100% de la velocidad contratada, siempre y cuando estés conectado por cable. En el caso de conexión por WiFi, factores ambientales como la distancia entre el router y el dispositivo o las paredes/espejos que pueda haber en tu domicilio pueden afectar puntualmente tu velocidad.

En caso de que notes lentitud en tu navegación, te recomendamos realizar este test de velocidad conectando cualquiera de tus dispositivos por cable y asegurándote de que no tienes otro programa o aplicación activa.

¿Cuántos dispositivos puedo tener conectados con el router de Fibra Óptica?

El router que te proporcionamos cuenta con cuatro puertos GigaEthernet, por lo que podrás conectar mediante cable hasta cuatro dispositivos, además de los que quieras conectar por wifi a la red inalámbrica.

Fijo

¿Puedo tener un número de teléfono nuevo?

Sí, con Oeste le podemos asignar numeración nueva para su teléfono fijo.

… ¿Y mantener el que tengo?

Sí, podemos tramitar la portabilidad de su número de teléfono actual desvinculándolo totalmente del operador de origen. Durante el proceso de tramitación de la portabilidad puede utilizarse Internet de manera independiente.

Móvil

¿Cómo contrato una tarifa de móvil con Oeste?

Para contratar cualquiera de nuestras tarifas de móvil, es necesario que tengas contratado con Oeste el servicio de Fibra. Puedes darte de alta en cualquiera de nuestras tarifas llamando al 927 092 092.

¿Necesito un móvil libre si quiero darme de alta?

Si, necesitas un terminal libre.

Cómo configuro el APN

Para configurarlo en un iPhone

  1. Desactiva la WIFI
  2. Accede a Ajustes > Datos Móviles > Opciones > Red de datos móviles
  3. Rellena el campo Punto de acceso a internet con inet.es y los demás campos vacíos.

Para configurarlo en un Android

  1. En el menú principal, entra en Ajustes y en el apartado “Conexiones inalámbricas” pulsa en “Más ajustes” o “Más”.
  2. Accede  “Redes móviles > APN”
  3. Pulsa el botón de Añadir y rellena los siguientes campos:
    – Nombre: inet.es
    – APN: inet.es
  4. Pulsa en los tres puntos de la parte superior y a Guardar.

OBSERVACIONES: para que los datos funcionen correctamente deberá asegurarse que la APN está correctamente configurada y que:

  • Los datos estén habilitados
  • En redes móviles > Itinerancia de datos esté habilitado
  • El tipo de red preferido sea 3G
  • El operador de red deberá ser ION

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